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醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作方案（通用5篇）

　　通過編寫工作方案，可以對可能發(fā)生的問題進行提前的預想。當工作將要開展的時候，我們就要有針對性的準備多份工作方案，工作方案怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作方案（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作方案1

　　創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府全面貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀、深入踐行黨的群眾路線、構建社會主義和諧社會的重要舉措，是建設“和諧邵陽、幸福邵陽”的必然選擇。為發(fā)動全院干部職工積極參與創(chuàng)建全國文明城市活動，圓滿完成全國文明城市創(chuàng)建工作目標任務，按照《全國文明城市測評體系》和《邵陽市創(chuàng)建全國文明城市實施方案》要求，根據市委、市政府和市衛(wèi)計委的總體部署，結合醫(yī)院實際，現(xiàn)制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊扣《邵陽市創(chuàng)建全國文明城市實施方案》確定的衛(wèi)生行業(yè)工作目標任務，培育和踐行社會主義核心價值觀，積極開展志愿服務，提升員工素質，堅持以人為本，強化服務質量，提高服務水平，充分發(fā)揮職能作用，開展扎實有效的創(chuàng)建活動，為邵陽創(chuàng)建全國文明城市工作做出積極貢獻。

　　二、目標任務

　　通過開展扎實有效的創(chuàng)建活動，努力實現(xiàn)我院：思想教育深入細致，道德建設扎實有效；創(chuàng)建活動蓬勃開展，干部職工全員參與；醫(yī)院管理規(guī)范高效，行業(yè)風氣健康向上；醫(yī)院文化深入人心，職工素質不斷提高；醫(yī)療環(huán)境優(yōu)化美化，服務流程更加便捷；醫(yī)療質量顯著提高，服務水平穩(wěn)步提升；建立健全長效機制，確保創(chuàng)建取得實效。

　　三、工作任務及實施步驟

　　據市委、市政府《創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》，結合我院工作實際，創(chuàng)建全國文明城市工作總體分為三個階段：

　　第一階段：全面發(fā)動、責任分解（20XX年6月）

　　主要任務：加強領導，健全組織，成立醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市領導小組。認真學習上級有關文件精神和邵陽市創(chuàng)建全國文明城市動員大會精神，制定《邵陽市第二人民醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》。廣泛宣傳，全面動員，營造氛圍，安排部署創(chuàng)建全國文明城市工作。分解任務，明確責任，將責任落實到部門，扎實有效開展工作。

　　第二階段：整體推進、重點整治（20XX年7—10月）

　　主要任務：認真解讀上級有關文件精神，熟悉創(chuàng)建規(guī)則、掌握測評體系和考評辦法、明晰工作程序、把握工作重點。圍繞二甲復審等醫(yī)院重點工作，按照創(chuàng)建要求，統(tǒng)籌推進全國文明城市創(chuàng)建工作，狠抓任務落實。及時上報創(chuàng)建動態(tài)信息，加強宣傳報道，全面推進創(chuàng)建工作。開展“改進醫(yī)療服務，提高內涵品質”主題活動，提升服務品質，改善病員就醫(yī)感受。暢通投訴渠道，定期召開病員座談會，積極開展?jié)M意度調查，查找醫(yī)療服務中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，制定限期達標方案。以當前深化“兩學一做”活動為契機，將創(chuàng)建工作與推進黨員干部“四風”轉變相結合，強化牽頭領導和責任部門的責任意識，認真落實各項分工負責工作的逐項核對、檢查和互檢互評，推進工作深入開展。積極開展豐富多采的文明創(chuàng)建評比活動，廣泛樹立、培植創(chuàng)建工作典型，充分發(fā)揮先鋒模范在文明創(chuàng)建工作中的引領作用。同時，注重經驗積累，對已經達到標準的工作項目進行認真總結，保持成績。對尚未達到標準的項目，本著立說立行、即知即改的原則實施專項整治。

　　第三階段：查漏補缺、備戰(zhàn)迎檢（20XX年11—12月）

　　按照市委、市政府要求，對照標準，完善材料，查漏補缺，對不足的問題及時采取補救措施，進行限期整改，高標準、高質量、高效率地做好各項工作，迎接檢查。

　　四、保障措施

　　1. 加強領導，統(tǒng)一思想。創(chuàng)建全國文明城市工作是市委、市政府作出的一項重大決策，是提升社會文明程度、實現(xiàn)社會綜合治理和社會和諧的重要舉措。作為省文明衛(wèi)生單位，我們理應有爭先恐后、率先垂范的自我要求和思想境界。形成全院上下思想統(tǒng)一、行動一致的良好態(tài)勢。為此，我們要進一步強化組織領導，召開全院動員大會，深入宣傳發(fā)動，為完成創(chuàng)建任務凝聚力量。各科室要把全國文明城市創(chuàng)建工作作為當前的重要任務，將創(chuàng)建全國文明城市有關學習教育內容納入學習日計劃和理論學習計劃，分別以科室、學習小組為單位認真組織學習，要讓每一名職工在了解各相關內容、要求、標準等基礎上，進一步理解全國文明城市創(chuàng)建工作的重要性，把握工作的關鍵點。確保組織到位，責任到位，措施到位。

　　2.精心組織，狠抓落實。院創(chuàng)建工作領導小組要切實負起責任，每兩個月召開一次專題推進會，對牽頭分管的創(chuàng)建工作及進展情況進行研究部署。各責任部門要將分解的任務納入本部門日常工作計劃，統(tǒng)籌安排，整體推進，對照創(chuàng)建全國文明城市測評體系，逐項核對任務目標，拿出具體工作方案，深入窗口、深入一線、深入臨床，進行有效指導和督查，把工作落實到科室、落實到人、落實到工作的每一個細節(jié)中，并在每月院周會上對目標任務的完成情況進行匯報。同時，要注重臺賬資料的收集與完善，實現(xiàn)檔案資料的電子化管理。要通過創(chuàng)建工作的有序開展，完善制度，形成規(guī)范，為我院文明創(chuàng)建工作的持續(xù)深入發(fā)展奠定基礎。

　　3.加強督導檢查，完善考評機制。本次全國文明城市創(chuàng)建工作將納入職能部門年終考評和科主任目標管理考核。對此，院創(chuàng)建工作領導小組要結合行政查房和日常管理加強對創(chuàng)建工作進展情況的督導，并適時組織專項檢查。各責任部門要對自己負責的工作認真檢查落實，對沒有達到標準的內容要立即整改，務必使創(chuàng)建工作一次通過。要建立創(chuàng)建工作風險管理機制和獎懲機制，簽訂責任狀。對完成任務表現(xiàn)突出的科室和個人，給予相應獎勵；對工作不力、影響創(chuàng)建工作順利進行，或工作不達標、沒有完成創(chuàng)建任務的科室和個人，除取消年終評優(yōu)資格外，要視情況予以處罰。

　　醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作方案2

　　為全面推進創(chuàng)建全國文明城市工作，助力全市實現(xiàn)20XX年建成全國文明城市的創(chuàng)建目標，根據市衛(wèi)計委《關于印發(fā)〈市衛(wèi)計委創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案（20XX－20XX年）〉的通知》，結合醫(yī)院實際，制定本方案。

　　一、工作目標

　　按照“一年強基礎、兩年上臺階、三年圓目標”的工作要求，20XX年組建專班，分解創(chuàng)建責任，夯實工作基礎；20XX年強化各項創(chuàng)建指標落實；20XX年鞏固達標，助力我市成功創(chuàng)建全國文明城市。

　　二、主要任務

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　　1.開展理想信念教育。廣泛發(fā)動干部職工認真學習貫徹黨的十九大精神，深入開展“不忘初心，牢記使命”學習教育，堅持黨委（總支、支部）中心組學習制度。認真落實意識形態(tài)工作責任制。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　2.開展“社會主義核心價值觀”教育。大力推進社會主義核心價值觀教育，堅持舉辦“道德講堂”，使“大醫(yī)精誠”衛(wèi)生價值文化和文明價值理念深入人心，激勵增強全體醫(yī)護人員對事業(yè)的執(zhí)著追求精神。（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　3.開展文明道德教育。在行政樓、門診、住院部等場所張貼、懸掛文明城市創(chuàng)建宣傳海報、標語口號和文明用語，并在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；利用電子屏滾動播放等方式播出“講文明樹新風”公益廣告，將社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入各類生活場景（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

　　4.開展典型宣傳教育。開展 “講述醫(yī)院好故事、傳播衛(wèi)計正能量”，加強醫(yī)德醫(yī)風先進典型宣傳，充分發(fā)揮先進典型的榜樣引領作用，樹立醫(yī)院新形象（責任領導：萬有才；責任科室：辦公室）。

　　（二）服務能力提升行動

　　1.全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴重創(chuàng)傷等急危重癥的多學科診療為抓手，進一步推進和規(guī)范核心制度（會診制度）的落實，逐步養(yǎng)成多層面認識疾病、多學科治療疾病的習慣（責任領導：潘松林；責任科室：醫(yī)務科）。

　　2.提升急救能力和水平。制定出臺急診急救體系建設方案，急救能力和水平達到同級別醫(yī)院領先水平，建立監(jiān)督機制保證相關科室嚴格實施方案（責任領導：潘松林；責任科室：醫(yī)務科）。

　　3.大力拓展健康服務范圍。進一步擴大簽約單位范圍，落實簽約人群健康管理服務。完善出院患者健康管理，做好重點病種及人群2—3次隨訪工作。開展慢性病病人健康管理服務。全員開展家庭醫(yī)生簽約服務（責任領導：方麗；責任科室：健康管理科）。

　　4.完善各類基礎服務設施。設置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無障礙衛(wèi)生間等無障礙設施，管理、使用情況良好（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　?。ㄈ┉h(huán)境衛(wèi)生提升行動

　　1.大力開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動。實施“城鄉(xiāng)清潔工程”，確保醫(yī)院環(huán)境干凈整潔，管理規(guī)范有序，無臟亂差現(xiàn)象（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　　2.規(guī)范醫(yī)院家屬區(qū)“三小”經營單位管理 。加強醫(yī)院家屬區(qū)門面小餐館、小超市、小美容美發(fā)店等“三小店”的日常監(jiān)管。落實“門前三包”責任制，抓好“三小店”聚集區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　　3.抓好控煙工作。大力開展公共場所控煙行動，加強煙草危害宣傳教育，設置禁煙勸導員，及時制止在禁煙場所吸煙的行為。室內公共場所和工作場所有明顯禁煙標識，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。（責任領導：萬有才；責任科室：總務科）。

　?。ㄋ模┪幕ㄔO提升行動

　　1.不斷豐富干部職工文化生活。定期組織職工開展形式多樣的文化、體育活動，進一步增強干部職工凝聚力和向心力，提升干部職工干事創(chuàng)業(yè)的激情與活力（責任領導：方麗；責任科室：工會）。

　　2.扎實開“書香醫(yī)院”建設。舉辦讀書交流、講學活動，進一步營造愛讀書、讀好書、善讀書的氛圍（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　（五）誠信醫(yī)院提升行動

　　1.加強醫(yī)院信用體系建設。通過宣傳引導、巡查監(jiān)管、行業(yè)自律，落實信用承諾制，規(guī)范全院醫(yī)護人員醫(yī)療服務行為、依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)、誠信執(zhí)業(yè)、誠信服務，樹立醫(yī)院良好的誠信形象（責任領導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。

　　2.建立醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師個人誠信記錄制度。全面規(guī)范醫(yī)療服務行為，應用“湖北省醫(yī)療服務智能監(jiān)管系統(tǒng)”，建立“科技+制度”管理模式，記錄醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師的醫(yī)療衛(wèi)生信用信息，對醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師診療活動實行適時監(jiān)管，動態(tài)監(jiān)測，對不良醫(yī)療行為的，納入不良信息和黑名單信息管理

　?。ㄘ熑晤I導：潘松林；責任科室：醫(yī)務科）。

　　3.推行實名制登記制度。依托全民健康信息平臺，落實以公民身份號碼制度為基礎的公民統(tǒng)一社會信用代碼制度，在就醫(yī)、體檢、B超孕檢、計劃生育手術、開具診斷證明等活動中實行實名登記制，不斷完善個人在醫(yī)療衛(wèi)生活動中信用記錄（責任領導：潘松林；責任科室：醫(yī)務科）。

　?。┌踩€(wěn)定提升行動

　　1.切實筑牢安全生產“防護堤”。落實單位主要負責人為安全生產第一責任人責任，建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫房等重點部位安全管理制度、設施使用維護制度，建立隱患定期排查、公示、整改機制，堅決遏制各類安全事故發(fā)生（責任領導：楊永新；責任科室：綜治辦 總務科）。

　　2.持續(xù)深化“平安醫(yī)院”創(chuàng)建。深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，進一步健全醫(yī)療責任保險制度，開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，實現(xiàn)“醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善、醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉、醫(yī)患關系更加和諧”的目標（責任領導：楊永新、潘松林；責任科室：綜治辦、醫(yī)務科）。

　　三、有關要求

　　（一）提高站位，強化領導。創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府作出的重大戰(zhàn)略決策。醫(yī)院成立院長、黨委書記任組長，其他班子成員任副組長，相關職能科室負責人為成員的市二醫(yī)創(chuàng)建全國文明城市領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由郭圣龍同志擔任。

　?。ǘ┙y(tǒng)籌兼顧，協(xié)調推進。創(chuàng)建全國文明城市周期長、要求高，要正確處理好文明城市創(chuàng)建與日常工作的關系，做到統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調推進，確保創(chuàng)建工作順利開展。

　　（三）廣泛宣傳，營造氛圍。大力營造創(chuàng)建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標語、宣傳手冊、微信微博等多種形式，提高創(chuàng)建宣傳效果。自覺成為文明行為的踐行者，全面提升文明素養(yǎng)。

　　醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作方案3

　　為進一步推進全國文明城市創(chuàng)建工作，提升醫(yī)院文明服務質量，確保全國文明城市復檢不丟分。根據中共石家莊市委市直工委《關于印發(fā)<鞏固提升全國文明城市創(chuàng)建成果打好窗口文明服務戰(zhàn)役實施方案>的通知》（石直字﹝20XX﹞18號）要求,擬在省會醫(yī)院范圍內，組織開展“鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果、提升醫(yī)院文明服務質量”活動，現(xiàn)制定如下方案：

　　一、工作要求

　　按照國輝書記“把創(chuàng)建‘文明城市’升華為創(chuàng)造‘城市文明’，不斷推動城市文明再上新臺階”的要求，落實省市關于開展“三創(chuàng)四建”活動的各項安排部署，從組織領導、創(chuàng)建內容、推進措施、協(xié)調督導、宣傳發(fā)動等各個方面著手，堅持全面推進，重點參評，常態(tài)長效，高標準落實“醫(yī)院創(chuàng)城標準”，持續(xù)提升醫(yī)院窗口文明素質和文明程度，確保在文明城市測評中不丟分。

　　二、組織機構

　　成立省會醫(yī)院文明服務創(chuàng)建工作督導小組,在市直工委窗口行業(yè)創(chuàng)建工作領導小組的領導下，定期對市屬公立醫(yī)院和省級參評醫(yī)院創(chuàng)建文明城市指標達標情況進行督導檢查，匯總通報各醫(yī)院測評情況，督促創(chuàng)城有關問題的整改落實。

　　督導小組組長：甄繼革

　　督導小組副組長：董光輝

　　成員：岳永華、劉富容、楊春彥等工作人員。

　　三、醫(yī)院點位測評內容

　　1、在醒目位置(門口和門診大廳)設有講文明樹新風、社會主義核心價值觀、創(chuàng)建全國文明城市的公益廣告5處以上，設有“文明健康有你有我”公益廣告。要求：公益廣告有統(tǒng)一的規(guī)劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創(chuàng)公益廣告；刊播內容準確、無錯字、掉字，無污損、脫落現(xiàn)象，無過時過期內容；公益廣告干凈整潔，無老舊破損現(xiàn)象；政治主題類公益廣告嚴肅、莊重，周邊環(huán)境整潔有序。

　　2、在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范；

　　3、有高效的投訴處理機制，有投訴電話；

　　4、有明顯的禁煙標識，非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象；

　　5、門口有輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設施，且管理使用情況良好；

　　6、公共衛(wèi)生間有指示牌，設有輪椅通道、扶手或緣石坡等無障礙設施，衛(wèi)生干凈整潔，無異味，墻面有文明提示語；

　　7、設有無障礙衛(wèi)生間（有扶手，有標識）或至少有一個帶扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；

　　8、設有母嬰室，管理、使用情況良好；要求：醒目位置設有母嬰設施指引牌、門口懸掛母嬰室標識牌、有獨立的私密空間、有帶安全扣的尿布臺、電源插座、電熱水壺、帶蓋垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等

　　9、大廳或候診室、走廊運用多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識,倡導健康文明生活方式的科普知識展示；

　　10、在導醫(yī)臺或門診大廳設有“學雷鋒志愿服務站點”并有明顯標識。有上墻的服務制度；有上墻的服務項目；有志愿服務人員（在站點內或在站點周邊），佩戴明顯標識，能夠說明可以提供的服務項目；有服務器材或設備（桌、椅、物品等）

　　11、醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，導醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開；

　　12、掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口有序排隊;

　　13、醫(yī)務人員熱情耐心為患者服務，文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖、怠慢患者現(xiàn)象，按規(guī)定著裝,佩戴工號,衣帽整潔，準時到崗到位。

　　14、顯著位置有被評為“文明服務”窗口、班組、科室、柜臺等標識。

　　15、無爭吵謾罵，使用低俗語言現(xiàn)象；

　　16、無亂扔雜物，車窗拋物現(xiàn)象；

　　17、無隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現(xiàn)象；

　　18、無損壞公共設施現(xiàn)象；

　　19、無不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象（遛狗栓繩、糞便及時清理，無帶寵物進入醫(yī)院現(xiàn)象)；

　　20、無躺臥公共座椅現(xiàn)象；

　　21、有序排隊，保持正常距離，無插隊現(xiàn)象；

　　22、醫(yī)院掛號、收費、取藥窗口設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。

　　四、工作要求

　　(一)加強領導，提高認識。省會醫(yī)院文明服務創(chuàng)建工作督導小組負責醫(yī)院點位文明城市創(chuàng)建工作，調度協(xié)調各測評點位做好分工、各負其責，制定切實有效的長效機制和解決辦法。各測評點位主要領導要親自抓部署、抓推進、抓落實，帶頭熟悉標準、走進一線、查看點位，將創(chuàng)建工作任務納入日常工作、職能工作中，主動了解基層存在問題，對于難點工作要現(xiàn)場督辦。

　?。ǘ┟鞔_職責,強化責任。各醫(yī)院點位要建立測評工作臺賬，各測評部位要有專人負責，建立巡查制度。督導小組將對醫(yī)院點位開展定期或不定期的督查。對進展緩慢、行動不力、效果不好的，將進行通報批評。因全國文明城市迎檢準備工作不到位，影響我市城市文明指數測評成績的，將對相關人員進行問責。

　?。ㄈ┘哟笮麄鳎瑺I造氛圍。各單位要加大對全國文明城市迎檢的宣傳力度，充分利用報刊、網站、宣傳欄、LED屏等多種形式，加大對本點位廣大干部職工組織開展活動的宣傳力度，各單位主要領導要帶頭倡導、踐行各項主題活動，親自參與內部督導檢查，營造人人參與的創(chuàng)城濃厚氛圍。

　　醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作方案4

　　為進一步美化新區(qū)環(huán)境，提升城市品位，改善居民生產、生活質量，順利通過全國文明城市檢查驗收，結合街道實際，制定文明城市創(chuàng)建工作方案如下：

　　一、指導思想

　　堅持以人為本，搶抓行政區(qū)劃調整和新區(qū)獲批重大機遇，緊緊圍繞市容環(huán)境、公共秩序、社會治理、行業(yè)服務、生態(tài)文明建設等創(chuàng)建重點，高標準抓好公共場所管理、窗口單位服務以及未成年人思想道德建設等工作，促進街道經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)建設全面協(xié)調發(fā)展，努力塑造整潔優(yōu)美、規(guī)范有序、和諧文明、充滿生機的城區(qū)新形象，確保高水平通過國家文明城市檢查驗收。

　　二、工作機制

　　本次“創(chuàng)城”在創(chuàng)城工作領導小組的統(tǒng)一指揮下開展工作，實行“條塊結合、以塊為主”的工作機制，領導小組下設辦公室作為綜合協(xié)調部門。“條”上由城管辦、執(zhí)法中隊、物業(yè)辦、市場事務所、科技文化中心具體負責業(yè)務指導，分管黨政成員為第一責任人，科室負責人為直接責任人；“塊”上由各管區(qū)牽頭開展工作，管區(qū)書記為第一責任人，各社區(qū)書記為直接責任人。

　　三、工作目標

　　通過集中開展“創(chuàng)城”活動，推動形成整潔有序的市容環(huán)境、文明知禮的市民風貌、安定祥和的社會秩序和濃厚熱烈的創(chuàng)建氛圍，以最好的成績迎接實地檢查。主要做好以下幾個方面的工作：

　　(一) 深入宣傳，強力造勢。進一步提高對公益廣告發(fā)布工作的認識，做好社會主義核心價值觀公益廣告展板、“講文明樹新風”公益廣告、“尊德守禮”提示牌的制作和設置。充分利用社區(qū)電子顯示屏、社區(qū)宣傳欄、張貼創(chuàng)城宣傳畫，培育和踐行社會主義核心價值觀。進一步加強對居民關于創(chuàng)城工作的宣傳，把創(chuàng)城的意義向居民講清楚，理順情緒、化解矛盾，確保良好的調查滿意度。

　?。ǘ┤駝訂T，常態(tài)發(fā)展。深化居民文明意識和文明禮儀的宣傳教育，組織文明市民、志愿者發(fā)揮社會監(jiān)督員的`作用，對亂倒垃圾、踐踏花草、亂貼亂畫、橫穿馬路、隨地吐痰等不文明行為進行監(jiān)督和勸阻，使廣大市民逐步養(yǎng)成良好的文明習慣。深入社區(qū)開展文明示范活動，在全社會形成講禮儀、有修養(yǎng)的良好風尚。

　?。ㄈ┘訌娛占?，規(guī)范檔案。提高思想認識，嚴格落實責任，加強道德講堂建設和未成年人思想道德建設，做好全國城市文明程度測評指數檔案、依托物業(yè)管理檔案、未成年人思想道德建設檔案、道德講堂和網絡文明傳播創(chuàng)城檔案材料的收集和整理,高標準達到全國測評要求，確保得高分、堅決不丟分。

　?。ㄋ模┩怀鲋攸c，集中整治。結合“創(chuàng)城”活動，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序為目標，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。一是整治市容環(huán)境。主要對亂停亂放、亂搭亂建、亂涂亂畫、亂堆亂占、亂扯亂掛、亂擺攤點等“六亂”現(xiàn)象進行整治。落實“門前五包”責任制，加強對馬路市場的管理，堅決取締重要道路、重點區(qū)域攤點群。二是整治社區(qū)、居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。重點清理垃圾死角、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾，亂掛亂曬衣物等現(xiàn)象，解決背街小巷臟亂差問題。三是整治農貿集貿市場。規(guī)范市場經營秩序，落實各項衛(wèi)生制度，健全除“四害”防治制度和措施。嚴格市場準入，商品劃行歸市，證照齊全、亮證經營。切實提高管理質量，確保市場環(huán)境衛(wèi)生達標。四是加大違法建筑查處力度。按照逐步消化存量、堅決遏制增量原則，重點加強對居民小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部、主要道路兩側等重點區(qū)域違法建設查處力度，違建巡查要到位，拆除行動要迅速。五是整治小區(qū)出入道路路口路面形象。發(fā)揮城市維修資金作用，對香江路以南、太行山路以東部分物業(yè)小區(qū)與市政道路交叉路口破損路面進行維修，改善居民出行道路環(huán)境，把創(chuàng)城環(huán)境整治與為民、便民行動結合起來。

　　四、有關要求

　?。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。創(chuàng)建全國文明城市意義重大，任務艱巨，今年是第四輪全國文明城市創(chuàng)建三年周期的最后一年，也是分量最重、最為關鍵的一年。各單位要高度重視，尤其是各社區(qū)要充分發(fā)揮新一屆“兩委會”的活力和干勁，精心組織，通力協(xié)作，講求實效，確保完成各項創(chuàng)建工作任務。街道“創(chuàng)城”工作領導小組組長由街道主要領導擔任，黨政成員任領導小組成員，領導小組下設辦公室。各部門、各社區(qū)要成立專門工作機構，主要負責人親自主抓，并確定專人負責此項工作的協(xié)調開展。

　?。ǘ┞鋵嵷熑危w聯(lián)動。按照相關標準要求，各社區(qū)要組織自查自檢，針對存在的問題將工作任務進行目標分解，制定切實可行的工作方案，落實各項保證措施。對確定的重點任務、重點部位，要按照條塊結合，誰主管、誰負責的原則，層層落實，在規(guī)定時限內整改完畢。對于涉及多個部門的工作任務，各部門要加強溝通，相互支持，積極配合，形成合力。

　?。ㄈ﹪栏穸讲椋η髮嵭?。建立和完善工作制度，結合迎檢工作的進程，街道“創(chuàng)城”領導小組將建立督促檢查、跟蹤問效和通報反饋制度，每天對各部門、各社區(qū)的工作情況進行督查指導，全面掌握工作推進情況，督促相關單位認真解決存在的問題，及時溝通工作進展和工作成果。每天下午4點前各管區(qū)要安排專人將一天的工作情況、存在的問題及需協(xié)調解決的問題進行匯總，報創(chuàng)城辦公室郵箱。街道將嚴格實行問責制度，對創(chuàng)建工作不得力、完不成時限目標的部門和社區(qū)要追究主要領導責任?！皠?chuàng)城”工作考核成績將作為評先樹優(yōu)的重要依據，并納入對科室、社區(qū)的年終考核。

　　醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作方案5

　　根據《北海市創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市“十大攻堅”專項行動方案》文件精神，為強力推進我院創(chuàng)建全國文明城市，按照《全國文明城市測評標準》，結合我院實際，特制定20XX年我院文明創(chuàng)建工作計劃。

　　一、指導思想

　　創(chuàng)建全國文明城市工作，深入貫徹落實上級的有關部署和要求，用構建和諧醫(yī)院總攬文明創(chuàng)建工作全局。推動各項工作邁上新臺階，全面提高我院文明建設水平。

　　二、工作目標

　　圍繞市委、市政府提出的創(chuàng)建目標，按照全國文明城市測評標準、《國家衛(wèi)生城市標準（20XX版）》及《國家衛(wèi)生城市暗訪評價標準》要求，認真分析指標任務，實行目標化管理，強化具體工作措施，管理好薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保我院創(chuàng)城各項工作任務落實到位，確保創(chuàng)建指標任務達標達效。

　　三、主要任務

　　根據《全國文明城市測評標準》，我院必須做到領導班子堅強有力，業(yè)務工作成績顯著，文明創(chuàng)建工作扎實，思想政治工作深入，模范遵守黨紀國法和各項規(guī)章制度，重視環(huán)境建設和環(huán)境保護。結合我院實際，今年我們必須在全面創(chuàng)建的同時，突出工作重點，在以下方面加大創(chuàng)建力度:

　?。ㄒ唬┘訌姁蹏l(wèi)生工作

　　1、組織開展愛國衛(wèi)生運動

　　營造良好的生活、工作環(huán)境。開展院內環(huán)境整治，設立科室清潔責任區(qū)，不定期到北部灣路衛(wèi)生責任區(qū)進行環(huán)境整治活動，實行門前三包制度；及時開展“除四害”活動；

　　2、做好醫(yī)源性污水管理工作

　　深入貫徹執(zhí)行醫(yī)源性污水管理各項工作任務：由院創(chuàng)城辦安排專人負責醫(yī)療廢棄物，并嚴格按照醫(yī)療廢棄物處理方案執(zhí)行；對有放射性、重金屬及其他有毒有害物質的污水，必須完善收集、處理、排放三方記錄；完善消毒劑購買索證、使用記錄；完善污水有關指標的監(jiān)測資料。

　　3、開展控煙工作

　　設立院內保潔員，負責院內環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。在院內工作場所全面禁煙，將吸煙區(qū)設置在非辦公區(qū)開闊地，張貼明顯的禁煙標識；定時開展全院控煙戒煙培訓，制作培訓課件，通知控煙監(jiān)督員巡查員按時參會，創(chuàng)建無煙醫(yī)療單位的良好環(huán)境。

　　（二）穩(wěn)步提高業(yè)務水平

　　不斷提升醫(yī)務人員醫(yī)療技術水平。按照“醫(yī)療技術更精深、醫(yī)療設備更優(yōu)化、服務態(tài)度更優(yōu)質”的總體要求，不斷提升醫(yī)療水平，提高服務質量；

　　提升管理水平。強化科室內部管理，進一步完善對在職職工的績效量化考核，加強黨性鍛煉，切實改進醫(yī)風；

　　提升服務水平。加強對其他輔助員工的教育、培訓和管理。增強職工為患者服務的意識，縮短患者在我院門診各收費窗口的排隊等待時間（不超過15分鐘），院保衛(wèi)科負責安排人員每日巡邏，與服務窗口工作人員共同維護好現(xiàn)場秩序。

　?。ㄒ唬┰鷮嶉_展創(chuàng)建文明城市活動

　　根據上級文件精神，我院結合實際，制定切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃。大力推進科室和個人文明形象建設，美化辦公環(huán)境，培育團隊精神，做好本職工作，規(guī)范言行舉止，嚴格遵章守紀，夯實創(chuàng)建基礎。積極開展爭當文明科室、文明醫(yī)生、文明護士活動，有關部門要制定工作方案，加強日?？己?，把這一活動引向深入，務求取得實效。

　?。ㄋ模┘哟蠼】到逃徒】荡龠M工作宣傳力度

　　計劃于今年內，在院內開展多種形式的健康教育和健康促進工作，深入推動健康生活方式、全民健康素養(yǎng)、健康促進工作持續(xù)發(fā)展，在全國瘧疾日、世界無煙日、預防接種日、全國禁毒宣傳周、老年人健康宣傳周、世界地貧日等重大衛(wèi)生節(jié)日，以門診義診、扶貧下鄉(xiāng)健康義診、黨旗領航-百名專家科普進鄉(xiāng)村健康義診送健康等多種多樣的健康教育。同時，在院內出版相關健康教育板報，促進了醫(yī)院、社區(qū)健康教育工作的深入開展。健康教育的管理體系漸趨完善，責任更加明確，確保我院健康教育工作規(guī)范、有序地開展，創(chuàng)造健康衛(wèi)生環(huán)境，營造濃厚的宣傳氛圍。

　　1、開展宣傳防控新冠肺炎工作（1月下旬爆發(fā)疫情）

　　我院加大宣傳力度，開展院內院外線上線下新冠肺炎疫情防護知識全覆蓋。大力加強疫情防護知識宣傳普及，督促群眾不相信謠、不傳播謠、不隨意、惡意造謠惑眾，做到疫情防控形勢人人知曉，防控行動人人參與，為共同打贏、打好新型冠狀疫情防控攻堅戰(zhàn)營造濃厚輿論氛圍。

　　2、深入推進文明餐桌行動（2月下旬收到文件）

　　為防范和減少用餐中的交叉感染及食源性疾病傳播，我院積極認真落實《北海市“使用公筷健康你我”行動工作方案》安排的各項任務，全面推廣使用公筷公勺用餐，引導人民群眾踐行健康文明生活方式：從今年2月初開始，在我院門診大廳LED顯示屏播放“公筷”公益宣傳視頻，每天循環(huán)播放，已累計播放十三萬余次；在門診樓外墻張貼“使用公筷 健康你我”倡議書海報；轉發(fā)健康北海公眾號《一雙公筷 健康常在》視頻及倡議書，提高本院職工對使用公筷的意識，自覺遵守衛(wèi)生秩序；在門診樓電梯口、婦產科病房放置使用公筷倡議書，加強職工、群眾衛(wèi)生意識，降低新冠肺炎人傳人概率，為堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻點滴力量；我院還推廣“光盤行動”。制作擺放文明餐桌提示牌，張貼文明餐桌貼紙、公約等，引導廣大群眾培養(yǎng)珍惜糧食的良好習慣。

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