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實用的大學生計算機專業(yè)實習報告3篇

　　在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編幫大家整理的大學生計算機專業(yè)實習報告3篇，歡迎閱讀與收藏。

大學生計算機專業(yè)實習報告 篇1

　　畢業(yè)臨近，而這個是準畢業(yè)生實習的時期，是參與工作之前的練兵，而我作為今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，在系領(lǐng)導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力，我們的畢業(yè)實習進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規(guī)范，實習教學質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。下面就是我在xxxx計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司畢業(yè)實習的報告總結(jié)。

　　時間過得真快，一眨眼我的實習生活就結(jié)束了，在這兩個月里，我似乎過了兩年，又似乎是一瞬間，又好像做了一個很長很長的夢，夢醒的時候我發(fā)現(xiàn)又回到了我的學校。

　　一、實習的基本概況

　　理論指導：

　　生產(chǎn)實習是計算機信息管理專業(yè)教學計劃所設(shè)的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。是對學生進行專業(yè)基本訓練，培養(yǎng)實踐動手能力和向?qū)嵺`學習，理論聯(lián)系實際的重要課程，所以務(wù)必認真抓好生產(chǎn)實習的教學工作，提高生產(chǎn)實習教學質(zhì)量，是提高學生業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，明確實習任務(wù)，提高對實習的認識，做好思想準備；學生在整個實習過程中要保持桂林電子科技大學學生的良好印象，嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守學校各項紀律，自覺維護學校聲譽。

　　聽從學院指導教師的安排、服從分配，遵守實習單位各項規(guī)章制度，尊重實習單位的指導教師和其他工作人員，以積極的態(tài)度完成實習內(nèi)容。認真完成實習內(nèi)容，按規(guī)定記實習筆記，撰寫實習報告，收集相關(guān)資料；虛心向企業(yè)技術(shù)人員、管理人員學習，敬重他人，甘當小學生。及時整理實習筆記、報告等，不斷提高分析問題、解決問題的能力；自覺遵守學校、實習單位的有關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的風氣。

　　實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　實習地點：xx市xx計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司。

　　實習公司介紹：xx市xx計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)辦于20xx年，致力于解決中國家具產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)應(yīng)用問題，提供360度全方位網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，涵蓋b2b、b2c、c2c、資訊、交流等版塊。

　　實習內(nèi)容：網(wǎng)站開發(fā)實習過程：

　　本次實習的時間一共歷時兩個月，公司實行每周五天，每天7小時的工作制度（上班時間：09：00—12：00及13：30—17：30）；實習單位指導老師劉生安排我主要以參觀，觀察的自由學習為主，各項培訓相結(jié)合的學習方式來進行實習。主要目的是熟悉公司的工作環(huán)境、部門制度與網(wǎng)站開發(fā)流程。

　　本次實習的主要過程可以分為公司制度類的培訓，基礎(chǔ)知識培訓，網(wǎng)站開發(fā)流程的了解，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的培訓及各部門之間的學習。

　　第一部分：公司制度類的培訓

　　首先是辦理入職手續(xù)，領(lǐng)取上班證。其次是對員工的考勤，請休假，公司各項規(guī)章制度等來掌握公司各項管理制度，主要以《xx計算機網(wǎng)絡(luò)有限公司員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》和《入職培訓資料》為學習內(nèi)容。最后是網(wǎng)站開發(fā)的操作規(guī)程和安全注意事項來初步了解網(wǎng)站開發(fā)的流程。

　　第二部分：基礎(chǔ)知識培訓

　　這項內(nèi)容的培訓主要是介紹網(wǎng)站開發(fā)所要用到的開發(fā)工具，開發(fā)環(huán)境以及各種編程語言的應(yīng)用等。以至于對網(wǎng)站開發(fā)這項工作有初步的了解，好勝任接下來的工作。

　　第三部分：網(wǎng)站開發(fā)流程的了解

　　這是這次學習的主要內(nèi)容，全面學習網(wǎng)站開發(fā)的流程。為了更好的了解網(wǎng)站開發(fā)的流程。實習的第一個月，我參與了“中國移動套餐咨詢網(wǎng)站”的網(wǎng)站設(shè)計，實習的第二個月，我參與了“公司博客網(wǎng)站管理系統(tǒng)”的開發(fā)設(shè)計。在這兩次的實習中，由于自己的知識層面有限，期間遇到了不少問題，對很多編程技術(shù)不太了解或者不懂得應(yīng)用，比如：jquery技術(shù)，js技術(shù)，seo設(shè)計技術(shù)和oracle數(shù)據(jù)庫設(shè)計技術(shù)等等。

　　面對種種難題，幸虧有劉生老師的鼓勵與指導，我才能堅持到最后，并且學到很多新知識。通過這兩次參與到網(wǎng)站開發(fā)的設(shè)計，我對網(wǎng)站開發(fā)的流程有了更清晰的了解，對網(wǎng)站開發(fā)所需要掌握的知識與方法有了初步的了解與掌握。

　　第四部分：產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的培訓

　　此項內(nèi)容的培訓主要是對已經(jīng)做好的網(wǎng)站所要運用到的技術(shù)知識和方法進行初步的了解與回顧。以致對自己在以后的工作中有促進的作用。

　　第五部分：各部門之間的學習

　　這部分的工作內(nèi)容是了解公司各部門工作的內(nèi)容與性質(zhì)，以及了解各部門之間協(xié)調(diào)運作的機制與流程。

　　二、實習感受

　　成績與收獲：

　　在學校，我們做的網(wǎng)站只是小型的，所要應(yīng)用的知識面是很窄的，而對大型網(wǎng)站的開發(fā)可以說是一無所知的。通過這次勤奮刻苦的實習，我不僅對書本上的知識有了更深的了解與掌握，而且對網(wǎng)站開發(fā)所要用到的技術(shù)與編程語言有了初步的了解以致于可以有初步的應(yīng)用。下面是我認為這次實習收獲比較大的方面。

　　工作能力：在實習過程中，我積極肯干，虛心好學，工作認真負責，主動參與到各項工作，同時認真完成實習周記，不斷的鍛煉自己的適應(yīng)能力，組織能力和溝通能力，受到了實習單位的好評。

　　實習方式：實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶實習生，指導實習生的日常實習。實習生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù)。實習生像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

大學生計算機專業(yè)實習報告 篇2

　　一、 實習目的

　　無法培養(yǎng)我對專業(yè)知識學習的積極性的古板四年大學課程已宣布接近尾聲，學校為了更好的使我們適應(yīng)未來的工作，同時為了本著對學生負責的態(tài)度要求我們在畢業(yè)前進行專業(yè)方面的實習，通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準備，為學校的就業(yè)率提高做一點貢獻，實現(xiàn)由學校學生角色向社會職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，為自己能順利與社會這個大環(huán)境接軌做好充分的準備。

　　二、 實習內(nèi)容

　　鑒于以上目的，7月開始，我有幸進入了河南曦光科技有限公司，開始我的實習過程。

　　曦光科技集團，智能家居領(lǐng)域的一支新興力量，致力于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能家居產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和客戶服務(wù)，同時兼營自動化設(shè)備、電器開關(guān)、電子成套設(shè)備的生產(chǎn)、銷售和服務(wù) 。

　　河南曦光公司現(xiàn)擁有眾多專職從事智能家居軟硬件開發(fā)的高級工程師、設(shè)計人員和各類資深技術(shù)人才。優(yōu)秀的研發(fā)團隊不僅使我們牢牢把握最新技術(shù)發(fā)展方向，更確保了曦光產(chǎn)品在國內(nèi)同行業(yè)應(yīng)用中的技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。到現(xiàn)在為止，完整的全套智能家居解決方案已經(jīng)完成，曦光人隨時準備為客戶提供完美的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

　　河南曦光提供的工作環(huán)境比較優(yōu)越，對于僅僅是在學校學到甚至沒有學到技術(shù)的我老說，不可能去從事與核心技術(shù)，軟件，硬件有關(guān)系的 項目等等，恰好現(xiàn)在缺少的是技術(shù)總監(jiān)助理，想到這個職位對于培養(yǎng)技術(shù)興趣有一定幫助，并且自己可以初步勝任，我就欣然接受了。

　　由于河南曦光的研發(fā)中心是依托洛陽理工學院西校區(qū)的自動化系研究所，因此對我來說比較方便，上下班都在一個校園內(nèi)，實習生時間上也比較輕松，有更多自主時間，倘若需要處理自己的學校的事情都有行動自由，這點還是非常人性化的。

　　剛進入曦光科技就需要知道公司是做什么的，通過半個月的學習逐漸明白曦光致力于智能家居的研發(fā)，通過科技讓生活更加簡單，美好。什么是智能家居呢?說白了，就是通過各種先進的科技手段來控制家里的家具，家庭設(shè)備，等等。比如說：按幾下手機上的按鈕臥室的燈開了，出家門了在公司想看看家里面孩子是否安全，可以用手機視頻監(jiān)控一下，通過在家里進行布防，一旦發(fā)生緊急情況，會通過短信提示，這樣智能吧?作為技術(shù)總監(jiān)助理，就是做一些與技術(shù)有關(guān)的測試，演示，調(diào)試，等等的工作。我接到的第一個工作任務(wù)是將?？低?國內(nèi)安防設(shè)備領(lǐng)頭企業(yè))的一個DVR視頻監(jiān)控錄像機的安防監(jiān)控功能調(diào)試通，并且寫一個報告，自此之后我的任務(wù)都是以報告形式向技術(shù)總監(jiān)進行匯報。

　　我的工作比較雜主要分類(以下均舉例說明)：

　　1. 測試：測試 網(wǎng)橋(一個小的轉(zhuǎn)發(fā)器)的轉(zhuǎn)發(fā)功能。

　　2. 調(diào)試，演示，體驗：比如第一個工作。

　　3. 配置環(huán)境：給自己的電腦上安裝一個mac操作系統(tǒng)并配置開發(fā)環(huán)境，俗稱黑蘋果。公司的本地服務(wù)器上配置一個svn服務(wù)器(用于代碼等的 版本管理軟件)。

　　4. 與手機等手持移動設(shè)備相關(guān)：給公司提供的各種系統(tǒng)的手機刷機，越獄，升級固件等windows mobile， android ，ios(10月ipod touch，ipad)，symbian(并且進行簡單的DIY固件)等等。

　　5. 一些市場調(diào)查，分析：網(wǎng)站，應(yīng)用 以街旁LBS類SNS社交應(yīng)用為例。

　　6. 以及十月末的基于ipod等ios設(shè)備的集成控制器市場調(diào)研產(chǎn)品綜合分析說明。各類音樂網(wǎng)站的數(shù)據(jù)調(diào)查。

　　7. 簡單的程序?qū)W習：寫一個android平臺的 helloworld程序，以及后續(xù)學習。

　　8. 與開發(fā)板有關(guān)：三星mini2440 開發(fā)板(友善之臂)的學習，燒寫，調(diào)試，配合其他部門進行。

　　9. 代碼的修改：禪道開源CMS的一些自定義功能代碼修改，定制。

　　10. 參加項目組：背景音樂項目組。任務(wù)：背景音樂管理員管理模塊。

　　11. 參加一些討論，會議，展會。20xx年11月深圳舉行的高交會(中國國際高新技術(shù)成果交易會)。

　　其實去年早期工作重點就是做與智能家居設(shè)備 有關(guān)的測試，其中重要部分是 智能網(wǎng)關(guān)(用于命令的接受處理轉(zhuǎn)發(fā)的設(shè)備，需要用到2440開發(fā)板)相關(guān)的。

　　直到今年才開始做一些程序代碼的編寫，包括android的(比較簡單，后因故沒有繼續(xù))，批處理測試代碼，html等web編程的技術(shù)準備。今年4月加入到背景音樂項目組承擔背景音樂管理員模塊的開發(fā)，使用技術(shù)：php，html，mysql，javascript，ajax。整個項目將于明日提交驗收，我的部分以與月初完成。這整個四月對于我來說意義重大，從一個程序員門外漢，開始知道自己做的東西了，而且做的是可以看得見 摸得到，切切實實能用的，并且自己從0開始，沒有接觸過的技術(shù)，，每天都有很多問題出現(xiàn)，公司沒有精通這技術(shù)的人，不能用于解決實際問題，因此大部分都是靠自己通過互聯(lián)網(wǎng)，通過書本自學，確實感覺非常吃力，但是很有成就感，這一點是在大學三年所沒有過的?？吹接脩粼谟米约旱漠a(chǎn)品，都是一種鼓勵，相信我會更加進入狀態(tài)。

　　另外就是謝謝公司給我一次 出差的機會，去年高交會期間，我隨從領(lǐng)導去深圳曦光科技公司(分公司)參加高交會，讓我感觸到高科技的魅力，同時讓我體會到以后作為一個高科技從業(yè)者我們所要追求的技術(shù)高峰，就像高交會說的那樣“講實效、專業(yè)化、不落幕”。此行增加了自己工作的積極性。

　　三、實習總結(jié)

　　根據(jù)工作內(nèi)容需要總結(jié)的很多，其中最需要寫出來的就是，參加這個項目以來的一個月我的收獲;當初只是項目領(lǐng)導一句看似不經(jīng)意的話：文毅，你不是最近在學web’開發(fā)?沒事加進來做做唄，我覺得這個可以試試你最近的學習成果。本來都可以用.Net完成的 管理員后臺管理，卻讓一個沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的菜鳥去完成，起初我覺得壓力很大，而且由于剛上路，還沒有經(jīng)驗，進度相當慢，后來壓力與日俱增，只好晝夜加班去克服困難，盡量按時交付。當我調(diào)試過程中找不到問題所在，請教team leader，他慢慢的給我分析問題所在，讓我從中學習到了很多經(jīng)驗，我當然感嘆自己的無知，他都勸說：慢慢來，這都需要一個過程。后來需要自己慢慢去總結(jié)方法，去提高效率。還有一點就是項目管理過程中的一些問題，作為一個團隊，溝通交流是不可或缺的，這一點也是我在這個項目組里面學的重要的一課?？傊?，在這里我不僅學到了技術(shù)，還學到了經(jīng)驗，不管是技術(shù)，還是處理事情等方面的。他帶給了我全新的感受，讓我對項目，對開發(fā)有了初步的認識，以及對自己能力有了一定了解——革命尚未成功，仍須努力啊!

　　這期間有幾個細節(jié)，剛開始只知道自己幻想著寫成什么樣的功能，后來寫好了用的時候，測試人員，或項目其他人員使用就發(fā)現(xiàn)不夠人性化，因此導致的時間浪費都是經(jīng)驗不足造成，總結(jié)：不能想著自己能做出什么樣的產(chǎn)品，而是我們要為客戶做出讓她們伸大拇指的產(chǎn)品，并為之努力接近。還有一個，起初使用的'界面都很僵硬，一點都不友好，直到提交后，自己都看到覺得難看而不想用，還有輸入框的輸入錯誤導致需要重新加載網(wǎng)頁，就會把輸入錯誤的清空，這個使用者帶來極大的不方便，好不容易輸入那么多，一次都要重新輸入。還有所有驗證都在服務(wù)器端進行，一些簡單的

　　輸入判斷輸入驗證都在服務(wù)器端，雖然服務(wù)器強大，但縱觀現(xiàn)在的大型網(wǎng)站，新浪百度，阿里騰訊那個不是使用靜態(tài)頁面等技術(shù)解決這些問題。等等一系列問題迫使我學習客戶端的技術(shù)javascript，ajax。就是這樣進步的，試試跟著前沿技術(shù)按需要學習。還有重要一點就是關(guān)于代碼規(guī)范和美觀，雖然不是很嚴格但是從這些寫了5,6年代碼的人哪里得到的必須是好的經(jīng)驗，趁早養(yǎng)成一個好習慣，以便將來維護時減少不必要的麻煩。代碼的重構(gòu)更是一個永恒的問題，當然這里我還只能在他們哪里得到籠統(tǒng)的告誡，提示，一切細節(jié)都還是要自己去親身體驗。這不，剛剛幾天一直在重構(gòu)代碼，其中兩天晚上過于投入，通宵去重構(gòu)。這讓我感受到我還沒有老，我還很有激情。突然有一種創(chuàng)造力被釋放的感覺。

　　實習給像我這種自認為學校學不到什么實用且想要的東西的年輕人一個不錯的鍛煉機會。在此期間我還接觸了一個很不錯的平臺希望通過這里推薦給大家——微博，微博不僅成為我信息獲取的重要渠道之一，也能讓我對各種事物本質(zhì)有更深刻的了解，其中重要的一點是他可以帶來用戶互聯(lián)網(wǎng)使用習慣的改變，他會引領(lǐng)我們的社會向公民社會邁進。作為媒體他已經(jīng)是傳播智慧，信息等等的平臺。當然等到自己技術(shù)水平達到一定程度，何不嘗試在開放平臺上做一點有自己idea的應(yīng)用，比如新浪的微博開放平臺，比如google開發(fā)平臺。以前大三時候總是懷疑自己報志愿選專業(yè)時候的決定肯定是錯的，當時是不了解，僅僅覺得電腦好玩，當你真正深入進去從事他才會發(fā)現(xiàn)他的魅力，人都希望自己可以以自己最喜歡的事情來做飯碗，看來那需要一定境界。當大三為自己迷茫要干什么，什么才是自己最擅長，最感興趣的是什么而困惑的時候，那就是用心去體驗，盡全力去感受一些事情的魅力，當你從中獲得了最多的快樂(包括成就感，財富等等所帶來的)那時候你就可以說自己喜歡的是什么，想要的又是什么。所以說興趣不是一個人隨便說說的，是真的培養(yǎng)起來的，可能我就是這樣在詮釋李開復(fù)那句：follow your heart的吧!!最后我想用最平實的言語告訴大家，要抓住每一次機會，同時思考自己做這件事的目的(我是為了獲得快樂)，其實不一定你要去學李開復(fù)那樣追隨你的心靈，各個人的環(huán)境，條件不一樣，自己的問題還是要自己去解決，但我只勸大家大學學不到技術(shù)不是大事，關(guān)鍵是你是否學會了獨立思考問題以及解決問題的能力(雖然我們的學校都反著做)，當然能碰到好的老師，同學會更好。時間是永遠的敵人，當我在這夜深人靜時候?qū)憟蟾?，調(diào)程序，也許對面寢室的就在游戲人生，不同僅僅是我希望我的人生過得不后悔。

大學生計算機專業(yè)實習報告 篇3

　　我從3月17日開始到XX計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實習，到x月xx日實習結(jié)束。在部門領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學到了許多計算機維護知識。

　　海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。多年以來，海信堅持"高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌"的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。20xx年，海信對信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進行了整合，擴建為海信集團研究發(fā)展中心，里面設(shè)有11個專業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷售收入的5%以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。

　　目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務(wù)網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。

　　以"創(chuàng)新就是生活"為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"為依托，堅持"知識就是財富，人才就是利潤"，"向管理要效益"的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證(CCEE),通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷售免檢權(quán)向消費者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標MTBF(平均無故障時間)達到12000小時以上。1995年，海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認定為國家級技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術(shù)研究提供了堅實的保障;技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。

　　近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲"99年首選購買品牌"和"98年電腦實際購買"第三名，其"金箭99H"榮獲高檔組四項測試第一名，"金箭99V"榮獲中檔組四項測試第一名，"藍箭"獲得廉價組八項測試第一名。其代表作"海景""回歸""海飛""箭"系列電腦和"閃電"系列圖形工作站，在國家權(quán)威機構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。

　　海信公司的服務(wù)承諾是：

　　1〉全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護服務(wù)。

　　2〉在設(shè)有海信計算機維修服務(wù)站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。

　　3〉免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。

　　4〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打海信計算機公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費上門服務(wù)。

　　5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心(站)簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。

　　我實習所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。雖然我學的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經(jīng)常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作。

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